Políticas de privacidad

La Plataforma Movía la opera desde Quito, Ecuador, MOVIAPASS SAS. Para cualquier consulta o gestión sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@moviapass.com.

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de membresía y de acceso a los centros aliados:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña al registrarte en la aplicación.
• Uso de la membresía: plan contratado, check-ins disponibles en el mes, historial de visitas y reservas hechas en los centros aliados.
• Ubicación (opcional): con tu permiso explícito en el dispositivo, usamos tu ubicación para mostrarte los centros más cercanos. No hacemos seguimiento continuo ni rastreo en segundo plano.
• Cámara (opcional): pedimos acceso a la cámara únicamente cuando decides escanear el código QR de check-in en la recepción de un centro aliado. No capturamos ni guardamos fotos.
• Pagos: el cobro de la suscripción lo procesan pasarelas de pago y entidades financieras. Movía no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.
• Formulario de contacto: si nos escribes desde este sitio, el nombre, correo, teléfono, empresa o centro y el mensaje que dejas en el formulario, para poder responderte.
• Beneficio corporativo: si tu membresía la contrata tu empresa, el correo corporativo con el que te da de alta y el hecho de que el beneficio está activo.

Usamos tus datos con los siguientes propósitos:

• Permitir el inicio de sesión y la gestión de tu cuenta en la aplicación.
• Permitir tu acceso a los centros aliados mediante la validación del check-in.
• Gestionar el cobro de tu membresía y la renovación mensual de los check-ins de tu plan.
• Responder las solicitudes que nos envías por el formulario de contacto y darte soporte cuando lo pidas.
• Enviarte notificaciones operativas esenciales sobre tu membresía o el estado de tu cuenta.

Movía no vende tus datos personales. Compartimos únicamente la información indispensable en estos casos:

• Centros aliados («Partners»): al reservar o hacer check-in, el centro ve tu nombre para comprobar que tienes una membresía activa y dejarte entrar. Los Partners responden por sus propias instalaciones.
• Tu empresa: si la membresía es un beneficio corporativo, la empresa ve datos de uso agregados (cuántas personas activan el beneficio y con qué frecuencia entrenan), nunca tu actividad individual.
• Proveedores de infraestructura técnica: servicios en la nube de alojamiento, base de datos, pagos y envío de correos, que operan bajo acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad.
• Requerimiento legal: únicamente ante una solicitud formal de una autoridad judicial o administrativa competente según la ley ecuatoriana.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad sobre tus datos personales. Para pedir la baja de tu cuenta y la supresión de tus datos:

• Hazlo desde la configuración de tu perfil en la aplicación.
• O escríbenos a soporte@moviapass.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».

Al procesar la eliminación se borran tus credenciales de acceso y los datos de tu perfil. Conservamos únicamente los comprobantes contables y de facturación que la normativa tributaria del Ecuador obliga a mantener, durante el plazo legal aplicable.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, y todas las comunicaciones con la Plataforma viajan cifradas (HTTPS).

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o exigencias normativas. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, y los cambios importantes te los avisaremos por correo o dentro de la aplicación.

Para cualquier duda puedes escribirnos a soporte@moviapass.com.